《 您 有 心 事 我 用 心 聽 - 青 少 年 熱 線 輔 導 理 解 與 介 入 》
熱 線 輔 導 是 傾 訴 心 事 ? 閒 話 家 常 ? 資 料 查 詢 ? 或 是 輔 導 模 式 ?
本 書 將 總 結 香 港 青 年 協 會 「 關 心 一 線 2777 8899 」 前 線 社 工 的 實 務 經 驗 , 分 享 青 少 年 熱 線 輔 導 原 則
, 介 紹 熱 線 輔 導 從 建 立 關 係 、 評 估 、 介 入 至 轉 介 的 流 程 , 並 展 示 熱 線 常 見 或 特 別 個 案 的 理 解 和 介 入 技 巧 :
傾 聽 無 言 者 的 心 聲
令 人 尷 尬 的 性 來 電
被 來 電 者 挑 釁 , 怎 麼 辦 ?
走 進 生 活 沉 悶 者 的 內 心 世 界
分 秒 必 爭 的 危 機 處 理
藉 著 解 構 沉 悶 者 來 電 、 有 關 性 來 電 、 沉 默 來 電 及 危 機 個 案 等 的 處 理 , 協 助 青 年 工 作 者 理 解 青 少 年 的 內 心 需 要 , 並 回 應 一 般 人 對 熱 線 輔 導 的 存 疑 , 從 而 突 顯 熱 線 輔 導 的 專 業 性 。
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